وصف الوظيفة
- التحقق من حالة متأخرات العملاء المعنيين (مثل بطاقة الائتمان، القروض، أو السيارات والرهن العقاري) وإعداد البيانات المطلوبة المكالمات الهاتفية السابقة.
- إجراء مكالمات هاتفية مع العملاء المتأخرين، وتسجيل نتيجة المكالمات الهاتفية في بطاقات العمل أو النظام.
- التفاوض على تسويات المتأخرات والإبلاغ عن الإجراءات التي يجب اتخاذها “الدفع الجزئي أو إعادة الجدولة أو تحويل القضية إلى قانونية إلى قائد الفريق
- تنظيم الملفات / المستندات بشكل صحيح لضمان سهولة الوصول إليها.
- إنهاء المعاملات اليومية ، وإحالة أي سجل خلفي إلى سياسات مشرف التحصيل ،
الواجبات والمسؤوليات
العمليات، والإجراءات
- اتباع جميع سياسات الإدارة ذات الصلة، والعمليات، وإجراءات التشغيل الموحدة والتعليمات بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة خاضعة للرقابة والاتساق
- عمليات يوم بيوم
- متابعة العمليات اليومية المتعلقة بالوظائف الخاصة في قسم التحصيل والاسترداد لضمان استمرارية العمل
- الالتزام
- الالتزام بجميع لوائح البنك المركزي والقوانين المصرفية ذات الصلة، ولوائح مكافحة غسل الأموال وسياسات وقواعد السلوك الداخلية للبنك التجاري الدولي من أجل الحفاظ على الموقف القانوني السليم للبنك التجاري الدولي والتخفيف من أي مخاطر محتملة.
متطلبات الوظيفة
- درجة البكالوريوس في التجارة، إدارة الأعمال، المحاسبة أو المجالات ذات الصلة
- 0 إلى 2 سنوات من الخبرة
- يفهم مبادئ المحاسبة وفعالية التكلفة
- جيد في اللغة الإنجليزية بجانب العربية
- موجه ذاتيًا ، موجه نحو النتائج مع نظرة إيجابية ، وتركيز واضح على الجودة العالية وربح الأعمال
- حريصون على التجربة الجديدة والمسؤولية والمساءلة
- مهارات التواصل
- يجب أن يكون بارعاً في استخدام البرامج الأساسية مثل Office، ومن الناحية المثالية الوصول إلى الإنترنت والبريد الإلكتروني
تفاصيل الوظيفة
الشركة: CIB مصر
نوع التوظيف: دوام كامل
الموقع : القاهرة,مصر – عن بعد
CIB Egypt Careers | Credit Coordinator
Job Description
Check status of respective customers arrears (i.e. Credit card, Loans, or Auto & Mortgage) & prepare required data prior phone calls.
Conduct phone calls with arrears customers, record the outcome of phone calls in the work cards or system.
Negotiate arrears settlements and report actions to be taken ‘partial payment, rescheduling or turning case to legal to the team leader
Organize filling / Documents properly to ensure easy access.
Finalize daily transactions, and refer any back log to the collection supervisor Policies,
Duties and Responsibilities
processes, and procedures
Follow all relevant department policies, processes, standard operating procedures and instructions so that work is carried out in a controlled and consistent manner
Day to day operations
Follow the day-to-day operations related to own jobs in the Collection & Recovery department to ensure continuity of work
Compliance
Comply with all relevant CBE regulations, banking laws, AML regulations and internal CIB policies and code of conduct in order to maintain CIB’s sound legal position and mitigate any potential risks.
Job Requirements
Bachelor’s degree of Commerce, Business Administration, Accounting or related fields
0 to 2 years of experience
Understands the principles of accounting and cost-effectiveness
Good command of English language beside Arabic
Self-driven, results-oriented with a positive outlook, and a clear focus on high quality and business profit
Keen for new experience, responsibility and accountability
Communication Skills
Must be adept in use of basic software such as Office, and ideally Access, Internet and email
Job Details
Company: CIB Egypt
Seniority Level Entry level
Employment Type: Full-time
Location : Cairo,Egypt – Remote
