الواجبات والمسؤوليات
- إجراء تدقيق منتظم لمحتوى الموقع لضمان تحديث المعلومات التي يتم الاستفادة منها في جميع نقاط اتصال العملاء
- اتباع معايير الرصد لجميع أنشطة خدمة العملاء وتنفيذ معايير الجودة
- إجراء اختبارات منتظمة ل IVRs واختبار إمكانية الوصول لعدد قصير بما في ذلك IVR المعلوماتية
متطلبات التدريب
- الجامعة الجامعية
- يتحدث الإنجليزية بطلاقة على حد سواء وكتب.
- مفصلة وعملية المنحى.
- المرونة في التعامل مع الأشخاص ذوي أساليب العمل المتنوعة.
تفاصيل التدريب الداخلي
- الجولة الأولى : من 9 يناير إلى 27 يناير 2022
- الجولة الثانية : من 30 يناير إلى 17 فبراير 2022
- القسم: خدمة العملاء
- الموقع: القرية الذكية,مصر
